Rauken L.
1/5
Vi har haft ett stort ärende med läckande golvvärme som gått via försäkringsbolag, och därför varit tvungna att ha Nordgren & Partners (från nu: N&P) som utförande entreprenör. Hade vi haft något val hade vi avbrutit samarbetet illa kvickt! Vi har självklart bytt försäkringsbolag på grund av att vi aldrig vill ha med N&P att göra igen.
Det har inte funnits någon drivkraft eller proaktivt agerande och knappt någon återkoppling har skett till oss alls. Vi har behövt ligga på veckovis, ibland dagligen, för att något över huvud taget skulle ske. N&P svarade inte över huvud taget i telefon och var mycket långsamma att svara på mail, när de väl svarade fick man icke-uttömmande svar på en bråkdel av ens mail.
När det väl kom någon för att utföra ett arbete så hade de fått en ”arbetsorder” på en mening.
Ett bolag som anlitas av försäkringsbolag kan man ju tycka ska vara kunniga och utföra fackmannamässiga arbeten – men så är inte fallet här! De har gjort fel flera gånger om, lämnat sakar halvfärdiga och potentiellt farliga samt att de flesta utförarna inte hade koll på krav och andra bestämmelser – det fick vi informera om med vår begränsade lekmannakunskap efter att ha ägt hus en mycket kort period. Som tur är fick vi bra kontakt med lokala, kunniga, firmor som kunde stötta och utbilda oss som vi sedan kunde föra vidare till N&P. Exempelvis lämnades vår tvättstuga helt full av elkablar och vattenslangar som låg som ett ormbo. Vid ett tillfälle när vattenfilter kopplades tillbaka hade de inte satt dit slang för backspolningen, så vatten sprutade rakt ut i rummet, över elektronik, skarvdosor, med mera.
Vid ett tillfälle hade vi ett möte på plats med någon form av projektledare och en till anställd. På mötet så gick vi igenom massor av specifika delar av åtgärden för att reda ut så det skulle bli rätt – skönt tänkte vi! Jag rekommenderade att vi skulle skriva ner allt vi pratade om men projektledaren sade med bestämd säkerhet att det behöver vi inte göra – ”det här är inga konstigheter”. INGEN (jag upprepar; INGEN!!) av de specifika sakerna vi gick igenom på plats hade förmedlats till de som skulle utföra jobbet!
N&P hade kopplat ur vår luftvärmepump under detta långdragna arbete och när de skulle koppla in den igen fungerade den inte. Detta var på grund av att de inte hade tömt utedelen på vatten och N&P försökte ducka detta ansvar genom att bara i förbifarten säga att försäkringsbolaget inte skulle täcka det. Det spelar ju ingen roll – det är utförande parts ansvar att åtgärda skador orsakade av handhavandefel – sedan hur de finansierar det bryr vi oss inte om. Dessutom skyllde de detta på sin underentreprenör. Underentreprenören de själva valt att anlita och ansvarar för!
Utöver allt detta fungerade inte cirkulationspumpen till golvvärmen efter de återinstallerat allt – så när de kände sig klara med arbetet stod den och blinkade rött och pumpade inte runt varmvattnet i vårt värmesystem… Detta fick vi upptäcka genom att det vart kallt i huset och efter en del googlande hittade vi att den rödblinkande lampan betydde att cirkulationspumpen inte fungerade.
När allt ändå var klart efter nästan två år så tog det över ett halvår för N&P att skicka slutfakturan, när vi bara ville bli klara och lämna dem och skadan bakom oss. Dessutom skulle de göra justeringar på fakturan och skicka över garantipapper till oss, men ändå fick vi påminnelser gång på gång på den felaktiga fakturan. I den senaste stod det något om att det skulle gå till inkasso – men det var ju en felaktig faktura och vi hade ännu inte fått det vi skulle, nämligen garantiunderlag för den nya luftvärmepumpen.
Det har bara visat sig fler och fler saker som inte är gjorda fackmannamässigt – men vi orkar helt enkelt inte ha med N&P att göra längre, så vi kommer få lösa saker själva på egen bekostnad.
KA-TA-STOF. Helt otroligt dåligt – jag kan inte avråda er från att anlita N&P nog. Dessutom rekommenderar jag er alla att kolla om ert försäkringsbolag samarbetar med N&P och i sådana fall byta försäkringsbolag.
