Kellfri AB - Skara

Kenth F.

Att beställa reservdelar när man "sitter i kläm" med en trasig produkt är inget att rekommendera.
Gjorde min beställning på Måndag förmiddag.
Idag Fredag förmiddag får jag veta att delarna plockas på lagret!
4 Dygn för att plocka ihop lite smådelar är inte Okej enligt mig.

Mattias T.

Varning för blufföretag. Jag beställde 3 vattenkoppar i början på november som jag ännu inte fått trotts att de är betalda. Har mailat leveransavdelningen flera gånger som företaget själva hänvisar till orderbekräftelsen men de ignorerar mig trotts att det gått flera veckor. Ringde även in för över en vecka sedan och pratade men kundtjänst som lovade lösa det men de har fortfarande inte skickat något eller återkommit. Långa telefonköer och de undviker helst att hjälpa dig helt.

Var samma sak när jag handlade hos dem förra året. Då beställde jag ett balspjuth där de skickade med fel delar, var nästa omöjligt att få till en rättelse, tog över 1 månad där de bara försökte ignorera mig. Handlar du här så bör du vara beredd på att inte få grejerna, får du dem så är de sannolikt fel och du kommer få kämpa länga med att få en lösning på problemet.

Ludwig H.

Troligen rätt så ointresserade av att sälja.

Olika personer har lovat att återkomma fyra gånger efter att specifikation på produkt efterfrågats, ingen hör av sig så jag har fått återkomma på nytt varje gång och fått samma löfte.

Vid beställning var de mest besvärade och påpekade att jag hade ringt under kaffet.
Ett par frågeställningar dök även upp igen i samband med beställning vilket de skulle återkomma om efter kaffet, men det gjordes aldrig.

Produkten dök upp repig men fungerande, så problemet är löst.
Men det ska till stor nöd för nya inköp här, kan bara tänka mig hur det ser ut vid ev. Reklamationer eller andra problem!!

Sven A. A.

Var lovad leverans hem till byn. Icke sa Nicke. Skulle jag tvingas cykla 35 km till Postens utlämningsställe för ett litet paket på 500 gram!!! Min brevlåda finns 100 meter från huset och i byn finns paketboxar.
Sen när jag får leveransen är varan så skitig att jag undrar om den redan varit hos en annan kund eller legat på värsta dammsamlarstället hos Kellfri. En liten avtorkning/ rengöring innan leverans hade skadat.
Försökte ringa och påtala detta men blev bara bortkopplad...
En dålig köpupplevelse helt enkelt! 😱

Alunda P.

Ja tror att många handlar av kellfri är folk som har flyttat ut i skogen och tror att lev saker är som i stan.
Så välkommen till landsbygden och dessa vardags problem.
Men ha inte för höga förväntningar på produkter som är 10-20000kr
billigare . Så slipper ni sitta och klaga om dessa saker.✌

Lotta W.

Beställde skogsvagn. Leveransen sköts upp flera gånger. När jag mailade och frågade efter vagnen så slutade dem att svara. Jag skulle bli kompenserad för sen leverans och får avdrag vid nästa köp. Smart, för vem lockas att handla där igen?

Mats L.

Som kund till Kelfri är jag oerhört besviken. Jag har beställt reservdelar till en Kelfri betesputs. Jag har inget meddelande om att delarna är skickade eller när jag kan förvänta mig leverans! Urdåligt! Utan leveransbesked har jag däremot fått en faktura med 10 dagar netto. Ytterligare urdåligt.
På fakturan står det: Återstår att leverera, (utan leveranstid)dvs en del saknas! Vad skall jag med en delleverans om jag inte kan få ihop putsaren utan samtliga delar? Detta hade jag inte förväntat mig av Kelfri!

Kjell C.

Strul med leveransen som sen löste sig! Dålig på återkoppling i början men blev bra på slutet. Fel info i bruksanvisningen på den vara jag köpte