Thor S.
1/5
Allvarliga brister i elinstallation – formell reklamation och varning till andra
Jag vill med denna text lämna en detaljerad redogörelse för min erfarenhet av DAHL EL AB, i syfte att uppmärksamma både företaget och andra potentiella kunder på allvarliga brister i hur mitt ärende hanterades.
Jag anlitade DAHL EL AB för en större elentreprenad i mitt privatboende under ramad tid. Uppdraget omfattade komplett ny eldragning, installation av elcentral, nya vägguttag, belysning samt vissa utvändiga installationer. Arbetet skulle enligt offert vara färdigställt inom ramad tid, men projektet blev kraftigt försenat, utan att någon tydlig eller dokumenterad förklaring gavs. Trots upprepade påminnelser dröjde återkopplingen och planeringen brast.
Under arbetets gång framkom dessutom brister som jag som konsument bedömer som allvarliga ur både säkerhets- och kvalitetsaspekt:
Flera installationer uppvisade direkt felaktig dragning av kablage.
Besiktning genom oberoende elektriker visade på bristande överensstämmelse med gällande elsäkerhetsföreskrifter.
Vissa vägguttag var felkopplade och riskerade överbelastning, vilket utgör en säkerhetsrisk.
När felen påtalades dröjde det innan företaget vidtog åtgärder. Åtgärderna som utfördes var dessutom otillräckliga. Jag fick själv anlita extern elektriker för att försäkra mig om att anläggningen uppfyller gällande lagkrav.
Utöver kvalitetsbrister saknades transparens i prissättningen. Den slutliga fakturan översteg kraftigt och utan att skriftliga godkännanden eller detaljerade underlag kunde visas på ett tillfredsställande sätt.
Jag ser mycket allvarligt på detta eftersom elarbete handlar om säkerhet för personer och egendom. Jag har dokumentation som styrker samtliga brister och fel, inklusive besiktningsprotokoll, korrespondens och fotodokumentation.
Jag avråder därför andra från att anlita DAHL EL AB utan att:
Alltid kräva fullständiga skriftliga avtal, inklusive tydliga betalningsvillkor och slutbesiktning.
Dokumentera hela processen i skrift, inklusive all kommunikation.
Vid minsta tveksamhet anlita en oberoende besiktningsman innan slutbetalning sker.
Jag förbehåller mig rätten att driva ärendet vidare hos ARN samt Konsumentverket, då jag anser att företaget har brutit mot god sed på marknaden och inte uppfyllt sin skyldighet att leverera fackmannamässigt arbete enligt Konsumenttjänstlagen (1985:716).
Varning för vilseledande omdömen och bristande fackmässighet
Jag har också noterat att företagets profil på Google domineras av ett stort antal kortfattade och likartade femstjärniga recensioner, ofta utan detaljerad beskrivning. Dessa avviker markant från min egen erfarenhet och de erfarenheter jag senare tagit del av från andra missnöjda kunder i mitt nätverk. Mönstret ger intrycket av att betygen kan vara vilseledande, vilket i så fall strider mot Marknadsföringslagen (2008:486) och god marknadsföringssed.
Jag vill tydligt understryka att jag inte påstår att företaget bevisligen köper falska omdömen — men med hänsyn till min egen dokumenterade erfarenhet och avvikelserna mellan betyg och verklighet ser jag skäl för konsumenter att vara försiktiga och att noggrant kontrollera referenser innan avtal tecknas.
Jag förbehåller mig rätten att driva ärendet vidare hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN) samt att underrätta Konsumentverket om misstänkt vilseledande marknadsföring, i syfte att förhindra att fler konsumenter drabbas av liknande problem.
Jag uppmanar DAHL EL AB att snarast förbättra sin interna kvalitetskontroll, säkerställa att allt arbete utförs fackmannamässigt och att offentliga omdömen speglar verkliga, verifierbara kundupplevelser.
LITA INTE PÅ FÖRETAGETS FALSKA RECENSIONER!
