Bilia Sisjön Volvo - Västra Frölunda

Ulf J.

Bra och seriös bilhandlare med en väldigt fin och komplett anläggning.

Har haft förmånen att hämta ut 3 nya bilar här de senaste 8 åren.
Säljaren Joakim Andersson har varit helt suverän och hjälpsam med snabb återkoppling och bra erbjudanden.

Har de senaste 8 åren även använd mig frekvent av deras Däckverkstad och Serviceverkstad.
Även dessa är i toppklass med snabb och bra service.

Rekommenderar verkligen Bilia Sisjön!

Ken L. (. D.

Kundmottagarna uppvisar en viss vänlighet, men den känns ofta inlärd och något krystad, vilket försvårar en spontan dialog. Jag saknar alltså en mer genuin kontakt. Denna typ av stelhet har ofta sin grund i ledningens kultur eller i överordnade chefer.
På 1980-talet hade "SAS-Janne" charmkurser, något liknande skulle kanske kunna bidra till en mer positiv och naturlig kundkontakt.
📍 Update: Ert svar ger snarare intryck av undvikande än av en genuin återkoppling.
Min kritik rör inte en enskild situation, vilket framgår tydligt, och därför blir det irrelevant att efterfråga specifika exempel.
I stället för att bemöta det som faktiskt har skett, väljer ni att flytta fokus till det som inte har skett.
Det är bekymmersamt, eftersom det jag påtalade knappast kan komma som en överraskning – historiken på Google visar tydligt återkommande mönster som ligger i linje med min kritik.
Det är hög tid att ni upphör med schablonmässiga svar, vars uppenbara syfte är att undvika ansvar, och i stället genom handling visar att ni faktiskt har tagit till er kritiken.

Luffy

Jag var först hos Audi och letade efter en tjänstebil. Eftersom det var första gången jag plockade ut en bil via bolaget visste jag inte riktigt hur processen fungerade. Säljaren där verkade inte intresserad av att hjälpa mig och det kändes som att det var jobbigt för honom att svara på mina frågor.

Därefter valde jag att åka vidare till Bilia, där träffade jag Joakim Andersson. Han var väldigt trevlig, hjälpsam och professionell. Tack vare honom hittade jag till slut en Volvo XC90.

Jag vill tacka för fantastisk service och ett professionellt bemötande. Framöver kommer jag enbart köpa bil hos er.

DD G.

Riktigt dålig service. Första gången jag var där för att få hjälp med ett problem fick jag tillbaka bilen utan att felkoderna ens hade raderats. Som tur var hade jag en felkodsläsare och kunde ta bort dem själv.

Bilen var inne för en felsökning från början, och innan jag lämnade den sa de att de skulle gå igenom allt. Men jag tvivlar på att de verkligen gjorde det, för när jag skulle serva bilen några dagar senare upptäckte jag ett oljeläckage. Det borde de ha märkt om de nu påstår att de felsöker allt.

Senare kom jag tillbaka för samma problem, men då sa teknikern att det skulle ta för lång tid och att jag behövde boka en ny tid. Jag hade redan beskrivit problemet i förväg, så han borde ha kunnat bedöma tidsåtgången och kontaktat mig i god tid för en ny bokning.

Jag bad honom sedan att skicka en offert för arbetet, vilket han sa att han skulle göra, men efter flera dagar hade jag fortfarande inte fått något svar. Jag både mailade och ringde honom utan resultat.

Detta gäller samma tekniker. Kundbemötande är också något de borde utbilda mekanikerna i, eftersom de har direktkontakt med kunderna.

Kommer aldrig gå dit igen. Rekommenderas inte!

Randi A.

Köpte en begagnad bil av Norman och är supernöjd! Allt var precis som han beskrev över telefon – inga överraskningar. Han var väldigt kunnig, ärlig och tog sig tid att svara på alla mina frågor. En smidig och trygg affär från början till slut. Rekommenderas varmt!

Pontus O. P.

En varning för privatleasing från Bilia. Själva leasingperioden funkade jättebra (förutom prisökning när räntan gick upp vilket jag naivt trodde var bunden) och service-personalen är kanon. Men återlämningen var under all kritik. Processen att lämna tillbaka var plågsamt dålig. Jag hade en repa på bilen så jag lämnade in den tidigare för att få den lagad och betalade 6500 i självrisk. En månad efter återlämningen så dimper det ner två separata fakturor från Ziklo/Bilia. En för en annan repa på stötfångaren och ett märke på ett säte, och en för 357 övermil. Totalt 10 800 kronor till. Det var riktigt riktigt snålt Bilia!

Alexander L. (.

Typiskt volvo återförsäljare med fräscha lokaler. Personalen kan vara 'trötta' och agerar därefter.

Alla konstigheter har vidarebefordrats till Bilia.

mikael N.

Jag kan varmt rekommendera Bilia Sisjön Volvo. Köpte en volvo där idag och vart riktigt nöjd. Säljaren Robert L var i toppklass. Otroligt varmt bemötande och hjälpsam. Ni som går i köpar tankar, åk till Bilia. Tack än en gång.