Gelwel Rental & Bike AB - Höör

Hampus H.

Jag köpte ett däck från denna butik som anlände defekt. Däcket hade ett litet hål och gick inte att fylla helt med luft, men luften gick aldrig ur helt, vilket tydde på att det var defekt från början. Detta trots att jag betalade deras dubbla marknadspris. När jag försökte returnera det, blev jag anklagad för att ljuga och ha skadat däcket själv vid monteringen. Personalens bemötande var mycket oprofessionellt och ovänligt. En anställd sa till mig: "Jag bryr mig inte om hur det gått sönder, du får inte pengarna tillbaka," (med ett mindre lämpligt ordval). Jag fick ingen hjälp eller förståelse alls, trots att jag förklarade situationen.

För att lösa problemet gick jag till deras granne Lidl och köpte ett däck för halva Gelwels pris som fungerade direkt utan några problem. Kassören på Lidl försäkrade mig om deras garantipolicy och gav mig en mycket bättre köpupplevelse än Gelwel, som ändå specialiserar sig på ämnet. Den här upplevelsen har fått mig att starkt ifrågasätta detta företags kundservice och prispolicy. Jag rekommenderar att ni tänker er för innan ni handlar här.

Signe H.

Bästa cykelaffären som jag någonsin varit i. Fantastiskt utbud av varor, allt man kan behöva. Aldrig varit med om bättre service i hela mitt liv. Kassörskan var extra trevlig.

Lennart ?.

Verkar ha ett brett Husqvarna-sortiment och är säkert kunniga. Men trots en möjlig affär på ca 30.000 SEK så skulle jag debiteras 30 kr/km (!) i utkörning eftersom avståndet översteg 7 km från butiken - i mitt fall totalt ca 3000 kr.. Helt absurt, vill nog inte ha några kunder utanför tätorten,.....

Alexander ?.

Fick en smärre chock när jag såg utkörningsavgiften på 1200kr till Sösdala (1.5 mil iväg?!) Inget som framgick under bokningsförfrågan hos personalen. Skulle hyra en minilastare på onsdagen, på torsdagen var det helgdag och gick således inte lämna tillbaka maskinen då. Tänkte att vi kunde komma överens om ett bra pris för oss bägge om vi hyrde den fram till fredagen men det var det inte tal om.

ulf R.

Jag betalade kontant o du tog ändå en kreditupplysning på mig
Du förklarade för mig att jag inte änvännde rätt grammatik när jag ville hyra en grävmaskin!?!?
Grannen hade beställt en lastare. Han ringer och frågar om han kan hämta den för lastbilen han ska lossa med maskinen du lovat honom kommer när den skall. Ni säger jajamän no problemo! Sen ringer ni o säger nä den e inte servad så vi kan inte hålla vad vi lovat!
De kostade Grannen 5000 extra o lösa ert problem.
Jaja ni e väl glada att ni slipper oss obildade.
Aldrig mer gelwel!
🤑

Nicklas B.

Min cykel hade blivit stulen. Lyckligtvis återfann jag cykeln, men tjuven hade satt ett lås på den. Ringde polisen och bad de omhänderta cykeln, då jag tidigare upprättat en anmälan om den. (Följde lagen så att säga) ett par veckor senare fick jag ett samtal från polisen att ärendet är avslutat och jag nu kunde hämta cykeln på polisstationen i Höör. Promenerade 9 km dit, för att finna att tjuven lås fortfarande var kvar på cykeln och polisen hade tydligen inte en bultsax(?) Så de kunde inte hjälpa mig. Dock tipsade dom mig om gelwel som låg några 100 m ifrån polisstationen. Jag bar dit cykeln. Jag är en fattig man och hade med andra ord ont om pengar. Iallafall, jag gick dit, och frågade vänligt - skulle ni kunna göra mig en tjänst? Jag berättade att cykeln varit stulen, visade alla papper från polisen, och frågade om dem skulle vilja vara snälla att klippa låset som tjuven satt på cykeln efter rekommendation från polisen. De sa givetvis ska vi hjälpa dig. Nämnde ingenting om kostnad eller pengar alls. Och jag frågade om en tjänst. De tog cykeln in i verkstan ca 15 sekunder, sen kom de ut med den igen och låset var borta. Jag sa tack så mycket, då sa dom -de blir 150 kr. Då blev jag lite ställd.. sa att jag har inga pengar och jag frågade ju om en tjänst om dom sa inget om betalning.. då blev dom på riktigt förbannade. Tog cykeln ifrån mig och kallade mig dum i huvudet och var väldigt otrevliga. Lyckades låna pengar så jag kunde lösa ut min cykel från gelwel .

Birgitta P.

Inget trevligt bemötande av en nonchalant kvinna och tråkigt att man inte kan få en mer exakt tidsangivelse på tiden f 1:a servicen på sin elcykel (Merida) vi cyklar ca 5km enkel resa t affären och får gå och vänta 2 timmar innan de är klara att cykla hem, vore bättre att kunna boka tid! Mannen som servar är stressad och säger att han för mycket att göra!

Phil B.

“You probably won’t get a refund on that because it was really cheap, but we could try to send it back to them and see what they say. I’d just buy one of these better ones over here but they are more expensive.” Let’s pretend that refunds are organised by the manufacturer and not the shop. Let’s pretend that only expensive things can be refunded and that European consumer law doesn’t exist. Fortunately I don’t have to pretend there are other shops in Skåne selling this stuff.