Mekonomen Bilverkstad Trosa / Trosa Bilverkstad AB - Trosa

Robin H.

Anlitade verkstaden för service. Jobbet blev gjort. Vägen fram dit däremot var långt ifrån spikrak. Ringde för att boka tid på verkstaden i Trosa. Personen jag fick prata med meddelande att denne inte jobbar i Trosa utan Mekonomen centralt. Han låter meddela att verkstaden i Trosa ska ringa upp senare under dagen. Fyra dagar senare får jag ett illa formulerat SMS där man säger att jag sökt dem om en felsökning (vilket är fel, jag sökte verkstaden om en service). Därefter följer en längre konversation som mestadels förs per SMS men även ett antal telefonsamtal. Jag försöker då få svar på ett antal frågor rörande servicen mm. Bemötandet både på telefon och SMS kan inte beskrivas på annat sätt en oprofessionellt.
Att bemötandet inte alltid är det trevligaste när man pratar med bilmekaniker är förvisso inte helt ovanligt. Men här brister även återkopplingen. Något som är mycket frustrerande när man försöker få något så tråkigt som ett verkstadsbesök planerat. Det finns inte många verkstäder att välja på i Trosa. Jag antar att det är därför Mekonomen i staden inte anstränger sig mer för att göra
sina kunder nöjda. Välj en annan verkstad om möjligt.

Kevin P.

Hade bokad tid idag 25/7 för ac service hos er i trosa. Flyttat om i min kalender så jag skulle kunna åka till er. Är framme 07:30 och möts av lappar på eran grind att det är semesterstängt och 2 olika nummer jag kan ringa vid akuta ärenden. Ringer och berättar min situation och jag enda svar jag får är "tyvärr det finns inget jag kan göra". Jag har kört bil i 40 min för den här servicen och fick åka 40 min hem igen. Någon slags kompensation blev jag inte heller erbjuden. Det här är det värsta jag varit med om när det gäller bilverkstad.

Gongfucrab

Jag lämnade in bilen för att reparera fönsterrutan på förarsidan. Den hade hoppat ut sin position så att den hamnade snett vid nedhissning. Jag kom överens med mekanikern om att han skulle kontakta mig innan arbetet påbörjades, så att vi skulle vara överens om vad som skulle göras. Sedan fick jag tre timmar senare ett samtal om att bilen var klar och att inget fel på fönstret hade hittats, endast att vissa komponenter behövde smörjas och att allt nu fungerade bra igen. Jag valde dessvärre att lita på detta och betalade.

När jag sedan testade fönsterrutan så kvarstod problemet. Ingenting hade förändrats, fönsterrutan hamnade helt snett när jag sänkte ner den. När jag visade detta för verkstadschefen så sade han att de hade arbetat med fönstret på passagerarsidan. Jag blev upprörd och ville få en ursäkt för detta. Fick då höra "nu ska vi inte vara otrevliga" och "sådär som ni beter vi oss inte i Trosa". Sedan skyllde han ifrån sig och menade att jag hade sagt till dem på telefon att det var passagerarsidans fönster! Hur skulle jag kunna ta fel på det i min bil som jag kör varje dag?

Slutligen lagade de felet på den rätta dörren men upplevelsen var mycket negativ. Verkstaden gjorde fel, bad inte om ursäkt, skyllde ifrån sig och anklagade t.o.m. mig för den uppkomna händelsen, samt tog till personangrepp.

lena S.

Toppen !!!Hjälpte min mans ögonsten Fiat Panda av äldre modell med en typ " rörmockar " lösning.
Kan verkligen rekomendera denna verkstad.

Om man får lägga till ett önskemål så vore det jättebra om man kunde hyra en lånebil under tiden bilen är inlämnad.

Danuta E.

Hjälpsamma och service inriktade.

Andreas G.

Toppenbra service, trevligt bemötande och bra utfört arbete! Lämnat in många olika bilar under flera år, alltid bra utfört arbete, tydlig kommunikation, inga överaskningar.

Stefan A.

Skadade mina 20" BMW orginalfälgar vid däckskifte. Motvilligt gjorde de ett halvdant försök att reparera sitt misstag.
Mig slipper de i framtiden!

Håkan A.

Behövde hjälp med lite svets jobb på grenrör. Fick hjälp snabbt och ett mycket bra hantverk