Hertz Biluthyrning Landvetter - Landvetter

ALEXF1LTR4TE

Körde Hertz Freerider Landvetter - Helsingborg.

Skulle hämta bilen från Self kiosk men fungerade inte så gick till kontor för hämta och allt gick bra.

Fick en gratis kaffe medan vänta på bilen och personal körde bil till kontor så jag slipper leta efter bilen. 🙂 Fick nåt elbil och det var fulladdad.

Bra service och smidigare, plus trevligt personal!

Önskar att man får mer körtid så man kan ha mer rast (minst gärna 30-60 min) på vägen vid elladdning.

Evelina W.

Hyrde bil hos Hertz Landvetter 5-7 Mars och lämnade tillbaka bilen efter att ha kört 456 km. Då jag inte hade möjlighet att tanka själv bad jag personalen att göra detta och jag debiterades SEK 2107.50 för Bensin och SEK 300.00 för Refueling Fee. Har kontaktat Kundservice utan resultat. Tillägger att tanken INTE var tom när bilen lämnades tillbaka..

Ber om omgående återkoppling från Hertz för eran inkorrekta faktura nr 52406219388

Anita B.

Bokade bil för leverans till bilverkstad. Allt ok. Hämtade den och då fick jag varning att det var lågt däcktryck. Bilverkstadenhjälpte mig och kollade men de hittar inget fel. Ringer Hertz för att få en annan bil då jag inte vill råka utför något p gr a däcktrycket. Fick då åka till Hertz kontor i Göteborg för att byta bil. Efter lite krångel låste det sig. Hyra med bilen med problem avslutades och nytt skrevs med en annan bil. Jag debiterades för bensin. Varför!? Knappast inte mitt felet. Hänvisas att hämta den nya bilen ca 100 m bort. Bilen översnöad varför jag fick sopa och skrapa bilen. Varför? Hur tänker ni när ni hyr ut bilar som är snötäckta. En Hertzbil kör förbi. Jag frågar denna förare om det är er policy att man själv skall skotta fram bilen. Ja det har ju snöat säger vederbörande.
Servicen ni har är mycket undermålning. Hur tänker ni?
Hälsar Anita

Shabnam C.

Rekommenderas INTE alls
Jag håller fortfarande att få tillbaka pengarna och här berättar jag den här västra upplevelse: Jag och min pojkvän var bjuden en fest hos vår vän i Stockholm. Vi tänkte ska hyra en bil i fredags den 28-05-2024 på Herts (Landvetter) och köra direkt därifrån till Stockholm. Vi hyrde ut en elbil (Mokka Reg.nr: DNJ01B) före klockan 16.00 i fredags. (Trotts att vi bokade en Kia Niro!!!)
Expeditionen informerade inte oss att bilen har en helt trasig batteri 😖.
Vi skulle vara framme efter maximalt 5 timmar körning som vanligt. Alltså före kl.22.00.
Men bils batteri var helt trasig och vi tvingades att stanna för laddning 5 gånger och varje gång Ca 30 minuter till mer än en timme!!!!😖😖😖
Ni har lurat oss helt enkelt 🤯😠! Det var verkligen hemsk och jag försökte många gånger att ringa på eran nummer(031946020) men inget svar🤬🤬🤬!!
Vi hann Stockholm kl. 2.30 i natt och missade festen och kunde inte störa vännen och vakna honom... Vi sövde över i en Hotell.

det var exakt samma sak på väg hem (till Göteborg) den 29.06.2024😫😫😫 5 gånger stopp på väg hem för laddning.
Även vi fick inte ladda på några stationen för att bilens batteri inte kopplades till stationen trots att alla andra bilar fick lada väldigt enkelt, då skulle vi leta efter annan laddstolpe och stationer, det var kaos, ärlig talat😭😭😭
Det var värsta resa och upplevelse för oss för att ni bara lurade oss!!!

Nu är det över och bara en dålig minne av er service och hjälp sitter kvar, och jag säger rakt att ni ska betala tillbaka hela kostnader att kunna kompensera det minska som ni ska och kan.
Jag kommer att skriva en recension på er hemsida att andra vet vad ni gör med kunder och hur ni förstör en fin planerad upplevelse 😞😞

L M.

Körde en bil via Hertz Freerider, från Segeltorp till Göteborg Landvetter. Dagen efter att jag lämnade bilen, fick jag ett mail om att jag orsakat en skada. Åkte från mitt boende i Trollhättan ända till Landvetter för att få hjälp från personalen och få se bilen, men de var inte till mycket hjälp, och ville inte visa mig bilen.

Min kritik är riktad mot Hertz Landvetter för en dålig service, samt mot Hertz Segeltorp som inte kontrollerat skadan i förväg.

Två stjärnor för att Hertz Segeltorp, efter att ha sett min video, erkänt att skadan funnits där sedan tidigare. Man hade även uppskattat ett förlåt men där kom det heller inget.

Tack Gud för att jag filmat bilen innan körning, rekommenderar att alla gör detsamma, innan och efter en hyrning.

T A.

Lånade en bil under en veckas tid. På debitkontos lades dubbla reservationer för hela perioden och Hertz kunde inte häva reservationerna. Slutligen betalades rätt summa men den andra reservationen låg kvar. Jag låg ute med ett femsiffrigt belopp i 1 månad efter utförd betalning.
Jag tycker 1 stjärna blir ett rättvist betyg.
Nu i efterhand finns det inget Hertz kan göra för att jag skulle rekommendera dem till någon annan.

Karin

Noll stjärnor, men illa tvungen att ta en för att skriva...

Under all kritik. Första gången vi hyr en bil och det var det sämsta! Först och främst, fanns inte bilen på plats måndag kl: 07 som den skulle. Där stod man stressad för ens egna bil skulle in och man började jobbet strax efter. Sen öppnade inte kontoret förrän 08, så man kunde inte få kontakt.
När man väl får tag på någon, så är allt efter det bara dåligt. Frågade även om man kunde återlämna bilen på samma ställe. Så får varken jag eller min pappa något svar... (som återigen kontaktade er efter några dagar)

Slutet på andra veckan av uthyrningen ringer jag igen, får då prata med en kille som säger att det ska vara okej. Bara att jag kontaktar er när den är lämnad.
Men ingen av oss hade fått någon återkoppling.
Inte nog med att ni säger att ni ska ta en viss summa, och drar ännu mer på kontot?

Nu när jag tankat upp, ringt och berättat att bilen finns, så får man "eller vad var det du ville" i örat.... Och sen att ni ska ta ytterligare betalt?
Det är under all kritik från start till slut. Kommer inte hyra bil från er mer.. Man blev illa bemött och hela proceduren kändes oproffsigt.

Carina B.

Välj ett annat företag!

Uppdaterad omdöme:
Fortfarande extremt dåligt och inget har ändrats. Bilen var ren den här gången, men vi har aldrig haft diesel så när vi kollade genom bilen öppnade vi luckan och såg något blått. Vi gick tillbaka (extremt okunnig och grinig tjej som jobbade där) undrade vad vi snackade om och sa att hon inte visste vad vi snackade om. Okej, men er bil!? En annan kille sa sen att adblue som ska vara där ”men det är sällan att man ska fylla på det och vet er inte om det”. Vi kör iväg och det visar sig att adblue ska fyllas på mer eller mindre direkt. Kollar de inte sånt!? Vi kände oss ovälkomna och kände att vi borde bara läst vår förra recension och undvikit detta ställe igen…!

Mitt omdöme för 2 år sen:

Vi hyrde en bil under covid och enligt Hertz webbsida städas alla bilar extra noga innan de hyrs ut igen. Tjejen som jobbade kvällen på Hertz Landvetter sa att ”det finns inte några fler bilar” och att denna var den sista (jag brukar få uppgraderingar).
Min man körde hyrbilen hem och hade ingen mobil för att ringa mig och han kunde inte lämna tillbaka hyrbilen (de sa ju att det var den sista bilen). Bilen stank cigarettrök och var helt ostädad. Kladdiga mugghållare, smuts i baksätet, en tändare i handskfacket och i övrigt bara ostädad.
Vi försökte ringa dem direkt, men såklart var kundtjänst stängt söndagar (!!) och vi fick tag på Landvetterkontoret morgonen efter. Vi vägrade ha vår bebis i en bil som någon rökt i och vi kunde inte använda bilen som planerat. Vi kunde inte åka och byta bilen så vi var flera mil bort och skulle bara ha bilen till kvällen och hade redan fått avboka det vi skulle göra.

Vi har ringt otaliga gånger till både Hertz kundtjänst och det lokala kontoret och pratat med diverse ungdomar som jobbar där och chefen är aldrig där. Han ska enligt info jobba 9-17, men han lyckas aldrig vara där när vi ringer under dessa tider. Tydligen finns ingen ställföreträdande eller annan ansvarig som kan ta hand om detta. Det ska enligt info finnas stora lappar på deras kontor att en ansvarig ska ringa oss och att vi inte ska betala förrän vi pratat med någon. Det har nu gått 2 veckor och självklart är ”chefen på semester” nu.... Vi har dessutom fått betala för hela summan eftersom ingen kan lösa det.

Snälla, hyr inte från ett företag som dels inte tar covid seriöst med att inte städa sina bilar och sen vägrar att lösa problem med sina kunder...