BRL Borlänge - Borlänge

Bons S. A.

Trevlig personal och snabb hjälp.

Olov J.

Ljud frikarnas Mecka. För första gången ville personalen visa o dema varor. Ett par fantastiska högtalare. Men de var dyra.

Rob E.

Fruktansvärt kundbemötande

För ungefär en månad sen var jag in och köpte ett baslåda paket med tillbehör till min nyinköpta bil.
När jag försökte installerade allt insåg jag att originalstereon är för dålig och att jag inte kunde hitta kablar för lågnivå omvandlaren. Iaf så ville jag lämna tillbaks det.

Det var samma säljare (säljare 1,S1) som jag köpte de av. Jag försökte förklara flera gånger att orginal stereon är konstig med alla filter som tar bort basljuden och att vi gick bet med att hitta kablarna. Samt att jag vill byta högtalarna i dörrsidorna först.
Han var totalt ointresserad av att lyssna på mig och gav mig ändå nå spydig kommentar när vi plockar ur lådan. "är det pga ekonomin eller?"
vafan jag kör ju bmw för hundra tusen tänkte ja. Aja.

Sen när det skulle göras retur hade han ingen koll på att jag valt avbetalning med klarna utan var påväg å sätta in 7 å 3 på kortet.
Så då fick han ta hjälp av en annan. (säljare2, S2)
Som frågar han när vi står i kassan.
S2 - vi tar väl ingen avgift heller?
S1 - nej vi är snälla...... Fast vi ska ju på fest ikväll..
...

Ingen koll hade dom alls utan returen tog hur lång tid som helst.

Men när dom äntligen efter mycket svammel och kommentarer var klara så försöker jag hålla humöret uppe och vara trevlig och säger att det var tråkigt att jag var tvungen att lämna tillbaka. Men att jag återkommer när jag ska byta dörrsidorna.
Då avslutar S1 med
-Aja var sak har sin tid.

Efteråt så insåg jag vilken fruktansvärd kundupplevelse jag blev utsatt för. Så jag kan då lova att jag aldrig kommer gå in dit igen.
Tvi!

Annika

Oseriös butik. Kanske bra om du själv är kunnig inom området men om du är novis riskerar du ett mycket högre pris i slutändan än vad de informerar om först, trots upprepade frågor om just slutsumman.

marie ?.

Om ni vill få bra hjälp så anlita någon annan ljud firma än BRL i Borlänge. Amatörer Då jag hade bekymmer med bil efter inbrott sa dom att det bara var fel inställd förstärkare. Högtalaren i dörren sänder spelad o de justerar ljuset på förstärkaren som jag ändrat då högtalare spräckt i dörr. Så säger dom att det låter bra nu. Jag var dit och visade ut bil och spelade upp ljuset. De har mage att säga att ljudet var så innan och att jag ljuger. Så nu har jag spräcka högtalare i min cabb. De justerar ljudet och säger att kunden hittar på och ljuger. Lämna aldrig Er bil där. Jag känner mig grund idiot förklarad och blåst av dom. Mvh Marie Åkesson

Daniel G.

Köpte en vara där och blev förvånad att säljaren börjar diskutera med mig om jag har rätt högtalare hemma den sa till mig ”ja det kan funka men för att vara söker bör du köpa nya högtalare” jag besökte butiken för att jag ville ha en sak som jag läst om. Tycker inte om att man som kund ska känna sig både lite idiot förklarad och lite åtlöjes gjord. Gick från butiken med en obehaglig känsla. Kommer inte handla där igen.

Förstår att ni behöver sälja men gör det på ett smidigare sätt och använd inte kundens köp tillfälle som ett försök att sälja på ännu mera, ni måste lära er att känna in kunden och vad den behöver och där efter ändra ”sälja försöks taktiken”

Och jag håller med, dom är inte så jätte kunniga på vissa saker, ställde några frågor som man bör kunna om man ska jobba inom ljud men fick ett svar som fick mig skratta så högt inombords att jag förstog att individen som jag hade som säljare kunde inte så mycket om ljud än namn skylten påstod.

Peter L.

Bra billjudsbutik dock ingen service stod fyra personer i kassan utan att det var folk i butiken och ingen som brydde sig att vi gick runt i butiken och letade. tycker att när man har en sådan butik så trevligt bemötande och även att personalen visar att man sett kunderna som är i butiken inte är för mycket begärt så tyvärr så blev det inget köp denna gången

mikael K.

Så stöddig och arogant försäljare där. Jag hade två batteri pack till hjälm lyse som hade slutat ta laddning. Jag hade kontaktat Örebro brl och dom sade att det var bara att lämna in det i Borlänge då skulle dom skicka ned det till Örebro. Men dom började tjata om mitt kvitto som jag inte hade kvar. Men det kan dom finna i sin dator på tel nr. Men inte i Borlänge! Jag kontaktade Örebro igen och dom letade på kvittot omgående på sin dator. Då kunde jag själv skicka ned batteri packet för kontroll.